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Informações sobre sigilo e vulnerabilidade do meio eletrônico

Ao Psicólogo é seu dever guardar sigilo sobre os atendimentos, conforme o Código de Ética do Psicólogo no seu artigo 9º "É dever do psicólogo respeitar o sigilo profissional a fim de proteger, por meio da confidencialidade, a intimidade das pessoas, grupos ou organizações, a que tenha acesso no exercício profissional." Portanto, é meu dever tomar precauções e adotar procedimentos técnicos que garantam o sigilo da nossa comunicação e que reduzam a vulnerabilidade do meio eletrônico e por outro lado, é necessário que o cliente também faça o mesmo.

Entretanto é importante alertar que o meio eletrônico não é 100% seguro e confiável, todo e qualquer serviço mediado por computadores não podem ser considerados como tecnicamente sigilosos e seguros.

Dessa forma, recomenda-se que o cliente no momento da sessão esteja em local confortável e privado (para manter a confidencialidade das sessões), e, de preferência, sem interrupções externas. Se caso houver alguma falha no serviço, involuntariamente, por problemas gerados pela perda de conexão com o provedor, falta de energia elétrica, entre outros, o cliente será contatado e terá seu horário remanescente agendado para outro dia e hora disponíveis, sem ônus algum.